X
Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszego serwisu. Jeśli nie chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku,
zmień ustawienia swojej przeglądarki. Więcej na temat naszej polityki prywatności znajdziesz tutaj.
Poleć znajomemu| Forum
drukuj skomentuj artykuďż˝ forum poleďż˝ artykuďż˝ znajomemu A A A

Czym kierować się przy wyborze ubezpieczenia OC? Czy cena rzeczywiście powinna być jedynym kryterium?

2008-09-12 15:51 piątek
Michal Mostowski
Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych jest ubezpieczeniem obowiązkowym i służy zaspokojeniu roszczeń osób trzecich, poszkodowanych w związku z ruchem innych pojazdów. Ponieważ jest to ubezpieczenie obowiązkowe, uregulowane ustawowo, a więc o dokładnie takim samym zakresie u każdego z ubezpieczycieli, najważniejszym kryterium wyboru jest cena. Jeśli do tego klient kupuje tylko ubezpieczenie OC, z którego odszkodowanie dostanie „jakaś” osoba trzecia, nie powinna mieć dla niego znaczenia opinia o danym ubezpieczycielu. Czy na pewno?

Zgodnie ze sprawozdaniem Rzecznika Ubezpieczonych za I półrocze 2008 roku, najwięcej skarg dotyczyło właśnie obowiązkowego ubezpieczenia OC komunikacyjnego. Najwięcej osób skarżyło się na  PZU S.A. (1089 skarg), co nie powinno dziwić, skoro ubezpieczyciel kontroluje ok. połowę rynku. Na kolejnych miejscach uplasowali się: Warta S.A. (628 skarg), HDI Asekuracja (247) , Ergo Hestia (230) i MTU S.A. (145).

Nie będę roztaczał katastroficznych wizji, zaczynających się od słów: „ jeżeli to Ty będziesz poszkodowany, a sprawcą będzie ktoś ubezpieczony w nierzetelnej firmie i sam będziesz miał problemy z uzyskaniem odszkodowania….” Takie argumenty nie trafią do większości czytelników. Ale jest wiele sytuacji, w których wybór niesolidnego ubezpieczyciela może odbić się na osobie, która kierowała się wyłącznie ceną.

Pierwsza sytuacja to sprzedaż pojazdu. Zgodnie z prawem, jeżeli nabywca pojazdu wypowie umowę ubezpieczenia dotychczasowego właściciela w ciągu 30 dni, sprzedającemu przysługuje zwrot zapłaconej, niewykorzystanej składki za każdy pełen miesiąc. Są to nieraz znaczne sumy. Nie twierdzę, że jakikolwiek ubezpieczyciel nie będzie chciał zwrócić składki. Problemem może okazać się okres oczekiwania na wypłatę i…..kontakt z ubezpieczycielem. Wielokrotnie spotkałem się z klientami, którzy skarżyli się na funkcjonowanie infolinii MTU S.A. czy Hestii S.A. O ile Hestia ma oddziały terenowe w różnych miastach, o tyle MTU ma siedzibę główną w Sopocie, natomiast obsługa klienta odbywa się telefonicznie lub mailowo.

Inny przykład to wypowiedzenie umowy ubezpieczenia. Jeżeli chcemy zmienić ubezpieczyciela, należy najpóźniej na jeden dzień przed końcem obowiązywania dotychczasowej umowy wypowiedzieć ją, dostarczając wypowiedzenie do ubezpieczyciela. Znów może pojawić się problem – PZU S.A. jakiś czas temu odebrał agentom pełnomocnictwa do przyjmowania wypowiedzeń umowy OC od klientów. Po jakimś czasie, wybrani agenci otrzymali ponownie pełnomocnictwa do przyjmowania wypowiedzeń, przy czym wypowiedzenia były akceptowane tylko wtedy, jeżeli agent dostarczył je do oddziału PZU najpóźniej na jeden dzień przed końcem obowiązywania umowy. Sytuacja uległa zmianie, jednak nawet teraz agenci PZU niechętnie przyznają się do posiadania pełnomocnictwa do przyjmowania wypowiedzeń umów. MTU S.A. również niedawno dało pełnomocnictwa agentom do przyjmowania wypowiedzeń umów ubezpieczenia. Wcześniej można to było zrobić faxem lub listownie przy czym pierwsza metoda nie dawała żadnego potwierdzenia złożenia wypowiedzenia, natomiast druga była i jest bardzo czasochłonna.

Wypowiedzenie lub nie umowy ubezpieczenia OC w terminie wiąże się z problemem podwójnej składki. Pracę nad zmianami obowiązujących przepisów są prowadzone, jednak zanim nowelizacje wejdą w życie, minie jeszcze trochę czasu i na pewno pojawią się nowe osoby, dotknięte tym problemem. Jeżeli nie wypowiemy umowy ubezpieczenia OC w terminie u dotychczasowego ubezpieczyciele i zawrzemy umowę z innym, mamy obowiązek opłacenia dwóch składek. Klient nie ma z tego tytułu żadnych korzyści. Od dobrej woli ubezpieczyciela zależy, czy po wyjaśnieniach odstąpi od ściągania należności, czy nie. Najczęściej problem pojawia się przy zakupie auta, kiedy mamy 30 dni na wypowiedzenie umowy ubezpieczenia. Tutaj również są dwie szkoły – ubezpieczyciele, dla których dobro klienta liczy się najbardziej i Ci, którzy są twardzi i nieustępliwi. Przy umowie z TU Benefia S.A., nie powinno być problemów z przyjęciem wypowiedzenia umowy po ustawowym terminie czy odstąpieniem od windykowania składki, jeżeli klient zawarł umowę z innym ubezpieczycielem. PZU S.A. natomiast, to ubezpieczyciel, który trzyma się ściśle przyjętych zasad, pomimo wielu skarg, wyroków sądów i niekorzystnych opinii Rzecznika Ubezpieczonych. Jeżeli np. kupimy samochód ubezpieczony w PZU S.A., z polisą wygasającą tego samego dnia, nie ma możliwości wypowiedzenia umowy! Zgodnie z przepisami, umowa powinna być wypowiedziana przez nowego właściciela samochodu dzień przed tym jak stał się jego własnością! Taki klient jest zmuszony do przedłużenia umowy ubezpieczenia, nie obowiązuje go 30 dniowy okres wypowiedzenia umowy.

Sytuacja, w której stajemy się właścicielem samochodu i chcemy kontynuować dotychczasową umowę ubezpieczenia OC to kolejny przykład trudności, które mogą nas spotkać. O ile np. w PZU S.A. zmiany danych na polisie może dokonać każdy przedstawiciel ubezpieczyciela, o tyle np. w MTU S.A. przedstawiciele nie mogą dokonać takiej operacji. Konieczny jest kontakt z zakładem ubezpieczeń i wymiana dokumentów drogą pocztową.

Jak już wspominałem, o problemach z uzyskiwaniem odszkodowania, zaniżaniu odszkodowania, pomniejszaniu go o wartość podatku VAT, zmuszaniu do naprawy pojazdu częściami alternatywnymi nie będę pisał – dotyczy to osób trzecich, nie osoby, która płaci za ubezpieczenie, więc takie argumenty do niej nie trafią. Chociaż trafić powinny, bowiem poszkodowany może zwrócić się bezpośrednio do sprawcy z roszczeniem o wypłatę odszkodowania, jeżeli jego ubezpieczyciel nie spełni swojego obowiązku.

Wybierając ubezpieczyciela powinniśmy kierować się nie tylko ceną, ale również opinią klientów byłych i obecnych. Część klientów będzie zadowolona, część nie. Jednak powtarzające się złe opinie o zakładzie ubezpieczeń powinny dać nam do myślenia – czy rzeczywiście warto zaoszczędzić parę groszy, mając w perspektywie zszargane nerwy i czas zmarnowany na załatwienie prostych z pozoru spraw.


Michał Mostowski
« powrďż˝t do dziaďż˝u: Porady eksperta
« zapisz siďż˝ na Newsletter
Wpisz szukane słowo
Losowy termin:
Fundusz obligacji - Fundusze inwestycyjne inwestujące w papiery ... więcej»
Nasze serwisy:
www.ubezpieczeniaonline.pl Ubezpieczenia przez Internet. Kup online ubezpieczenie samochodu, na życie, zdrowotne, nieruchomości, na wakacje, na narty, NNW, dla przedsiębiorców, inwestycyjne, ochrona prawna.
www.ubezpieczeniazyciowe.pl Wszystko o ubezpieczeniach na życie. Zamów ubezpieczenie na życie, Korzyści z ubezpieczenia na życie, Ceny ubezpieczeń na życie, Czym jest ubezpieczenie na życie? Oblicz składką ubezpieczenia na życie.
www.rankingubezpieczennazycie.pl Ranking Ubezpieczeń Ochronnych - zabezpiecz Twoje życie i zdrowie. Ranking Ubezpieczeń Oszczędnościowych - oszczędzaj na emeryturę. Na co zwrócić uwagę wybierając polisę na życie?
www.ubezpieczeniemieszkania.pl Zamów ubezpieczenie nieruchomości u 5 agentów lub kup ubezpieczenie mieszkania online. Wypełnij formularz, oblicz składkę i kup polisę. Polisa na e-maila!
www.ubezpieczenienanarty.pl Ubezpieczenia na narty i snowboard. Poradniki narciarskie. Oblicz składkę ubezpieczenia na narty i snowboard. Kup ubezpieczenie narciarskie online.
www.ubezpieczenienarciarskie.pl Porównaj ubezpieczenia narciarskie online i dopasuj najlepszy wariant ubezpieczenia dla siebie. Ubezpieczenia na narty daję Ci komfort spokojnych i bezpiecznych wojaży po stokach narciarskich.
www.ubezpieczenieturystyczne.com.pl Porównaj ubezpieczenia podróży online, dopasuj najlepszy wariant ubezpieczenia dla siebie i kup polisę turystyczną online. Ubezpieczenia na wakacje - podróżne, ubezpieczenie na wyjazd.
www.polisaturystyczna.pl Porównaj ubezpieczenia turystyczne online, wybierz najlepszy wariant ubezpieczenia dla siebie i kup polisę turystyczną online. Ubezpieczenia na wakacje - dla Ciebie i Twojej rodziny.
finanse.rankomat.pl Porównaj produkty bankowe i sprawdź ranking kredytów gotówkowych oraz ranking kredytów hipotecznych. Najlepsze produkty bankowe w internecie.